撰稿人：临床三部 胡海燕 2020年3月17日

我入职海博特将近一年。相信很多小C也都跟我一样经历过茫然、担忧甚至偶尔会崩溃的过程，职业道路上很难一帆风顺。当我们出错、遇到困难和不知所措时，往往会质疑自己的能力，常常冒出：“我可能不适合做CRC”“我是不是能力太差了”等类似的想法。如何才算一名优秀的CRC？是充足的专业知识储备？及时高效甚至超前超额完成任务？还是学会合理安排工作？……大家想必有很多感悟吧。这里本人结合自己短暂的CRC经历，谈谈自己感触最深的几点吧！

首先，是沟通的方式。什么是沟通呢？按现代汉语词典的解释为：彼此间意见的交流，或讯息的传递。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方式以及沟通的动作。就影响力来说，沟通的方式居于其他两者之间。当然沟通的方式因人而异，一千个读者就有一千个哈姆雷特，每个人都有自己的习惯、品性和看法。对同一件事情会有不同的看法，对同一句话也有不同的理解。如何与不同的研究者更好的沟通就成了重点同时也是难点。

曾有一名申办方的CRA跟我分享过这么一个案例：她所负责的某个项目的CRC，平时跟研究者相处融洽，相互间有说有笑。某天他找了其中的研究者A填写病历，A当时并不想写，而CRC为了保证资料的及时填写，以最直接的方式和语言与研究者A对话“不行，您今天就得写好这些病历”，结果是：病历填好了但CRC却被投诉了。显然这种过于直接的沟通方式并不被该老师所接受。

其次，是工作热情。热情是做好工作的关键所在。有“经营之神”之称的松下幸之助曾说过：不论一个人的才能有多高，知识是多么的渊博，如果工作中缺乏热情，那就等于纸上谈兵，很难作出大成绩。相反一个资质平平的人，如果他能把热情投入到工作中去，勤能补拙，那么也可以创造出很好的业绩。

这一段句话在一次公司的培训会上深有感触，有一位同事在分享他的成功经验时，口才也许并不好，也没有表现得那么的自信，但是能感觉得到他对工作的热情，所以才能全身心的投入，他的成果绝对配得上的他的付出，心底由衷的佩服。其实坚持做一件事情并不难，难的是对其热情不减。CRC的工作的繁琐甚至枯燥无味。能一直抱有无比的热情投身到CRC的工作中去，那已经成功了一大半，所有的困难在热情面前显得微不足道。

最后，是团队合作。古语有言：独脚难行，孤掌难鸣，一块砖头砌不成墙，一根木头改不成房，可见团队的重要性。临床试验亦是如此，研究者、CRA没有CRC的协助那项目的工作也难以开展，同样的再优秀的CRC如果没有PM的指导及CRA对项目质量的监查，那项目的质量也难以保证。

以上是个人的一些感想和体会，一家之言，如有不当，请海涵，欢迎大家一起讨论职场心得感想。

同事眼中的海燕：海燕是一个文文静静的女孩，性格稍内向，单纯善良，不夸耀自己，更多的时候默默付出，尽心尽力的工作，做事有头有尾，责任感很强。她虚心学习，待人真诚，爱好旅行，有一颗向往自由的灵魂。个人感言：无论是生活亦或是工作，虚心和诚恳加上刻苦努力至关重要。